Conditions d’utilisation
1. Champ d'application
Les présentes conditions générales s'appliquent à toutes les commandes passées sur notre boutique en ligne, Herbal-Boutique24, exclusivement destinée aux consommateurs.
Un consommateur est une personne physique concluant une transaction à des fins privées, non commerciales. Un entrepreneur désigne toute personne physique ou morale, ou une société de personnes, agissant dans le cadre de son activité professionnelle ou commerciale au moment de la conclusion du contrat.
2. Partenaire contractuel, conclusion du contrat et modification
Le contrat de vente est conclu avec Herbal-Boutique24. En parcourant nos produits en ligne, vous bénéficiez d’une offre ferme de contrat. Vous pouvez ajouter des articles à votre panier sans engagement et modifier votre sélection à tout moment avant la validation finale de votre commande.
Le contrat devient effectif lorsque vous validez la commande en cliquant sur le bouton correspondant. Une confirmation de commande vous sera ensuite envoyée par e-mail.
3. Langue du contrat et enregistrement
Le contrat est rédigé en français. Le texte est conservé et vous recevrez un récapitulatif de votre commande accompagné des conditions générales par e-mail. Pour des raisons de sécurité, le contrat ne sera plus accessible en ligne après l'achat.
4. Conditions de livraison
Des frais de livraison peuvent s’ajouter au prix des produits. Les détails relatifs à ces frais figurent dans chaque offre. Les livraisons sont effectuées exclusivement par voie postale, sans possibilité de retrait en magasin.
5. Modes de paiement disponibles
Sur Herbal-Boutique24, nous proposons plusieurs options de paiement :
- Paiement anticipé : Nos coordonnées bancaires vous seront communiquées après validation de votre commande. L’expédition est effectuée une fois le paiement reçu.
- Carte de crédit : Les informations de votre carte sont saisies au moment de la commande, et le montant est débité après vérification.
- Prélèvement SEPA : En validant la commande, vous autorisez un prélèvement SEPA. La date du prélèvement vous sera communiquée avant l’expédition.
- PayPal Express : Vous serez redirigé vers PayPal pour finaliser le paiement.
- Sofort (Klarna) : Le paiement est effectué immédiatement via la plateforme Sofort.
- Giropay : Paiement direct via votre banque après validation.
- Google Pay et Apple Pay : Utilisez vos comptes respectifs pour régler vos achats.
- Amazon Pay : Vous serez redirigé vers Amazon pour utiliser vos informations enregistrées.
- Klarna : Des options de paiement en plusieurs fois ou sur facture sont disponibles via Klarna.
6. Réserve de propriété
Les articles restent la propriété de Herbal-Boutique24 jusqu’au paiement intégral.
7. Dommages liés au transport
Si vous recevez des marchandises endommagées durant le transport, veuillez en informer immédiatement le livreur et nous contacter. Cela nous permet de faciliter nos démarches auprès du transporteur ou de l’assurance, sans impact sur vos droits légaux.
8. Garanties et responsabilité
La garantie légale s’applique à tous nos produits. Des garanties supplémentaires peuvent être précisées sur la page produit ou dans les documents associés.
9. Responsabilité
Nous assumons l’entière responsabilité des dommages dans les cas suivants :
- Atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé.
- Faute intentionnelle ou négligence grave.
- Garanties spécifiques convenues.
- Responsabilité légale liée à des produits défectueux.
En cas de négligence mineure portant sur des obligations contractuelles essentielles, notre responsabilité est limitée aux dommages prévisibles au moment de la conclusion du contrat. Toute autre responsabilité est exclue.
10. Règlement des différends
La Commission européenne propose une plateforme de règlement en ligne des litiges, accessible à l’adresse suivante : https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Nous sommes disposés à participer à une procédure de médiation extrajudiciaire. Vous pouvez contacter le Centre de médiation universel :
Straßburger Straße 8, 77694 Kehl am Rhein, Allemagne
Site web : www.universalschlichtungsstelle.de