Politique de remboursement

Retourner un produit chez Herbal-Boutique24 est simple et rapide. Voici les étapes à suivre :

1. Contactez-nous

Envoyez-nous un e-mail à info@herbal-boutique24.com pour signaler votre demande de retour.

2. Recevez et remplissez le formulaire de retour

Après votre demande, nous vous transmettrons un formulaire de rétractation à compléter et à signer. Retournez-le par e-mail une fois rempli.

3. Validation de votre demande

Une fois vos informations vérifiées, nous vous enverrons un e-mail détaillant vos options :

• Remboursement complet (incluant les frais de livraison)
• Échange de produit contre d'autres articles Herbalife®.
  Nous vous fournirons également l'adresse pour retourner le produit.

4. Respectez le délai de retour

Vous disposez de 30 jours calendaires à compter de la réception du produit pour initier la procédure de retour.

5. Frais de retour

• Pour un échange, les frais de retour sont à votre charge.
• Pour un remboursement complet, nous prenons en charge ces frais.

6. Traitement du remboursement

Après réception et vérification des produits retournés, nous procéderons au remboursement via le mode de paiement initial.

7. Option d'échange

Si vous choisissez un échange, vos nouveaux produits seront expédiés une fois le retour validé.

8. Délai de remboursement

Une fois approuvé, le remboursement sera confirmé par e-mail. Les fonds apparaîtront sur votre compte sous 72 heures, bien que ce délai puisse varier selon votre banque.

Si vous avez des questions ou besoin d’assistance, contactez-nous sans hésitation pour un traitement rapide de votre demande.